Problemas de vídeo EMDR online: congelación, eco y reconexión

Empieza por lo que observa cada persona. Si solo falta una vista de cámara, revisa sus permisos y dispositivo seleccionado. Si ambos ven congelación, retraso o reconexiones repetidas, considera la red como variable probable y no cambies varios ajustes a la vez.

Cierra descargas, copias en la nube, streaming y otras apps de vídeo. Mantén abierta la sala, conecta el equipo a corriente y acércate al punto Wi-Fi o usa cable cuando sea posible.

El eco suele aparecer cuando el micrófono capta los altavoces. Usa auriculares, baja el volumen y confirma que no haya otra pestaña o dispositivo conectado cerca. Una voz robótica o gran retraso suele indicar conexión inestable o red saturada.

Evita hablar a la vez y prueba a desactivar temporalmente el vídeo. Si el audio se estabiliza, restaura el vídeo con menor demanda o continúa solo por el canal alternativo aprobado cuando sea clínicamente adecuado.

Si la imagen se congela pero el audio sigue, detén la estimulación bilateral activa, espera brevemente y revisa el estado de conexión. Recarga solo cuando ambos sepan qué ocurrirá; reabrir el mismo enlace privado debe ser un paso deliberado.

Si la sala cae por completo, usa el canal alternativo acordado. Reconfirma contacto, ubicación cuando lo exija el plan y si el contexto clínico permite reanudar. Recuperar la tecnología no implica automáticamente continuar.

Después, reproduce la configuración sin contenido clínico: mismo equipo, navegador, red, cámara, micrófono, auriculares y flujo del enlace. Cambia una sola variable cada vez y registra únicamente datos operativos.

Una prueba útil cubre entrada, voz bidireccional, estabilidad de vídeo, BLS visual, audio bilateral estéreo, pausa, interrupción breve de red y reentrada. Conserva un contacto alternativo incluso si todo funciona.