Guia de conexão EMDR online
Problemas de vídeo EMDR online: congelamento, eco e reconexão
Uma sequência prática para resolver vídeo EMDR congelado, eco, áudio atrasado, chamadas interrompidas e reconexão sem perder o plano de segurança combinado.
Pela Equipe Editorial da EMDRSuite
Afirmações do produto verificadas no código e na interface atuais.
Este guia não identifica um revisor clínico independente.
Separe falha local de problema de conexão
Comece pelo que cada pessoa observa. Se apenas uma prévia de câmera sumiu, revise permissões e dispositivo selecionado. Se ambos percebem congelamento, atraso ou reconexões repetidas, trate a rede como variável provável e não altere várias configurações ao mesmo tempo.
Feche downloads, backups em nuvem, streaming e outros apps de vídeo. Mantenha a sala aberta, ligue o aparelho à energia e aproxime-se do Wi-Fi ou use cabo quando disponível.
Corrija eco, som robótico e atraso
O eco costuma ocorrer quando o microfone capta os alto-falantes. Use fones, reduza o volume e confirme que não há outra aba ou aparelho conectado por perto. Voz robótica ou atraso longo geralmente indicam conexão instável ou rede saturada.
Evite falar ao mesmo tempo e teste com o vídeo temporariamente desligado. Se o áudio estabilizar, restaure o vídeo com menor demanda ou use somente o canal alternativo aprovado quando isso continuar clinicamente adequado.
Recupere vídeo congelado ou sala desconectada
Quando a imagem congela e o áudio continua, pare a estimulação bilateral ativa, aguarde e confira o estado da conexão. Recarregue apenas quando ambos souberem o que acontecerá; reabrir o mesmo link privado deve ser uma etapa deliberada.
Se a sala cair por completo, use o canal alternativo combinado. Reconfirme contato, localização quando exigida pelo plano e se o contexto clínico permite retomar. Recuperar a tecnologia não significa que a sessão deva continuar automaticamente.
Previna novas falhas com um teste controlado
Depois, reproduza a configuração sem conteúdo clínico: mesmo aparelho, navegador, rede, câmera, microfone, fones e fluxo do link. Altere uma variável por vez e registre apenas dados operacionais.
Um teste útil cobre entrada, fala nos dois sentidos, estabilidade do vídeo, BLS visual, áudio bilateral estéreo, pausa, breve interrupção da rede e nova entrada. Mantenha um contato alternativo mesmo após um teste bem-sucedido.
FAQ
resolver vídeo EMDR online
O que deve parar primeiro quando o vídeo EMDR congela?
Pare ou pause a estimulação bilateral, estabeleça contato e siga o plano de contingência antes de tentar a recuperação técnica.
Por que o áudio funciona enquanto o vídeo congela?
O áudio exige menos largura de banda; uma conexão instável pode preservar a voz enquanto perde ou atrasa as imagens.
Recarregar resolve toda chamada interrompida?
Não. Pode reconstruir a conexão, mas não corrige Wi-Fi fraco, rede bloqueada, hardware indisponível ou uma situação clínica inadequada.
Quais dados podem ser enviados ao suporte?
Dispositivo, sistema, versão do navegador, horário aproximado e erro observável. Não envie identidade, alvos clínicos, notas ou conteúdo da sessão.
Referencias
Problemas de vídeo EMDR online: congelamento, eco e reconexão
EMDRSuite
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