Política de privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026. Esta política explica cómo EMDRSuite trata información de cuenta, facturación, pacientes, sesiones, soporte y uso del sitio.

Quiénes somos

EMDRSuite ofrece software EMDR remoto para terapeutas. Los datos de entidad legal, dirección postal e información fiscal deben completarse en el Aviso legal antes de aceptar clientes reales.

Información que recogemos

Podemos tratar datos de cuenta del terapeuta, nombre profesional, email, identificadores de facturación, estado de suscripción, metadatos de pacientes introducidos por el terapeuta, configuración BLS, notas clínicas, links de sesión, datos de dispositivo/navegador, logs de seguridad y mensajes de soporte.

Información clínica

El terapeuta decide qué información del paciente introduce. EMDRSuite debe usarse solo para almacenar información necesaria para el flujo clínico, y el terapeuta conserva la responsabilidad sobre consentimiento, base legal, retención y deberes profesionales.

Cómo usamos la información

Usamos datos para crear cuentas, autenticar terapeutas, ofrecer links de paciente, operar controles realtime, procesar suscripciones, dar soporte, proteger el servicio, mejorar fiabilidad y cumplir obligaciones legales.

Mejora del producto

En las nuevas cuentas de prueba guardamos una etiqueta limitada de origen del registro, las fechas de prueba y una única fecha de cuenta cuando se finaliza por primera vez una sesión iniciada. Los informes agregados de conversión usan estos campos y el historial de facturación sin consultar registros de pacientes ni exportar contenido clínico. Este hito de uso de la cuenta no se envía a Google Analytics. La analítica opcional del sitio público requiere consentimiento.

Pagos

Los pagos y suscripciones se procesan con Stripe. EMDRSuite no almacena números completos de tarjeta. Stripe puede tratar datos de pago, dirección de facturación, señales antifraude e información fiscal según sus propias políticas.

Compartición y subprocesadores

Compartimos datos solo con proveedores necesarios para operar la plataforma: hosting, base de datos, facturación, email, analítica si se activa y seguridad. Los proveedores actuales figuran en Subprocesadores.

Transferencias internacionales

Los datos pueden tratarse fuera del país del usuario. Cuando sea necesario, EMDRSuite debe usar garantías adecuadas como contratos, términos de procesamiento y revisión de proveedores.

Retención

Los registros de cuenta y facturación se conservan mientras sea necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. Los registros de pacientes y notas deben conservarse o eliminarse según configuración, deberes profesionales y ley aplicable.

Tus derechos

Según la ubicación, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, portabilidad, limitación, oposición o retirar consentimiento. Solicitudes: legal@emdrsuite.com.

Seguridad

EMDRSuite usa HTTPS, autenticación protegida, controles de acceso, logs cuidadosos y medidas de seguridad de base de datos. Ningún servicio online puede garantizar seguridad absoluta.