Cancelación y reembolsos
Política de cancelación y reembolsos
Última actualización: 6 de octubre de 2026. Esta política explica cancelación de suscripción, renovación, pagos fallidos y reembolsos.
Facturación
Las suscripciones EMDRSuite se renuevan mensualmente salvo cancelación. Precio, moneda, impuestos y fecha de renovación aparecen en Stripe Checkout o portal de facturación.
Cancelación
Los terapeutas pueden cancelar desde ajustes de cuenta y el portal de Stripe. Normalmente se detienen renovaciones futuras y se conserva acceso hasta fin del período pagado.
Reembolsos
Las cuotas SaaS mensuales suelen no ser reembolsables una vez iniciado el período, salvo obligación legal o excepción aprobada por soporte.
Pruebas y promociones
Prueba EMDRSuite gratis durante 14 días sin tarjeta. La prueba empieza al crear tu cuenta y termina sin cobro automático. Después decides si contratar por 24,99 €/mes a través de Stripe. Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente hasta cancelarlas. Las suscripciones y pruebas anteriores mantienen sus condiciones acordadas.
Pagos fallidos
Si un pago falla, Stripe puede reintentarlo y EMDRSuite puede limitar acceso hasta resolver facturación.
Ayuda
Consultas de facturación o reembolso: billing@emdrsuite.com con email de cuenta y factura relevante.