Remboursement et annulation
Politique de remboursement et d'annulation
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026. Cette politique explique l'annulation d'abonnement, le renouvellement, les paiements échoués et les remboursements.
Facturation
Les abonnements EMDRSuite se renouvellent mensuellement sauf annulation. Prix, devise, taxes et date de renouvellement apparaissent dans Stripe Checkout ou le portail de facturation.
Annulation
Les thérapeutes peuvent annuler dans les paramètres de compte et le portail Stripe. Normalement, les renouvellements futurs cessent et l'accès continue jusqu'à la fin de la période payée.
Remboursements
Les frais mensuels SaaS ne sont généralement pas remboursables après le début de la période, sauf obligation légale ou exception approuvée par le support.
Essais et promotions
Essayez EMDRSuite gratuitement pendant 14 jours sans carte. L’essai commence à la création du compte et se termine sans prélèvement automatique. Ensuite, choisissez de vous abonner pour 24,99 €/mois via Stripe. Les abonnements payants sont renouvelés automatiquement jusqu’à résiliation. Les abonnements et essais existants conservent leurs conditions convenues.
Paiements échoués
Si un paiement échoue, Stripe peut réessayer et EMDRSuite peut limiter l'accès jusqu'à résolution de la facturation.
Aide
Questions de facturation ou remboursement : billing@emdrsuite.com avec email du compte et facture pertinente.