Cancelamento e reembolsos
Política de cancelamento e reembolsos
Última atualização: May 4, 2026. Esta política explica cancelamento de assinatura, renovação, pagamentos falhados e reembolsos.
Faturamento
Assinaturas EMDRSuite renovam mensalmente salvo cancelamento. Preço, moeda, impostos e data de renovação aparecem no Stripe Checkout ou portal de faturamento.
Cancelamento
Terapeutas podem cancelar nos ajustes da conta e no portal Stripe. Normalmente as renovações futuras param e o acesso continua até o fim do período pago.
Reembolsos
Taxas mensais de SaaS geralmente não são reembolsáveis após o início do período, salvo exigência legal ou exceção aprovada pelo suporte.
Testes e promoções
Testes gratuitos, descontos ou promoções seguem o que é mostrado no checkout. O usuário deve cancelar antes da conversão para pagamento se não desejar continuar.
Pagamentos falhados
Se um pagamento falhar, a Stripe pode tentar novamente e a EMDRSuite pode limitar acesso até resolver o faturamento.
Ajuda
Questões de faturamento ou reembolso: billing@emdrsuite.com com email da conta e fatura relevante.