Cancelamento e reembolsos
Política de cancelamento e reembolsos
Última atualização: 6 de outubro de 2026. Esta política explica cancelamento de assinatura, renovação, pagamentos falhados e reembolsos.
Faturamento
Assinaturas EMDRSuite renovam mensalmente salvo cancelamento. Preço, moeda, impostos e data de renovação aparecem no Stripe Checkout ou portal de faturamento.
Cancelamento
Terapeutas podem cancelar nos ajustes da conta e no portal Stripe. Normalmente as renovações futuras param e o acesso continua até o fim do período pago.
Reembolsos
Taxas mensais de SaaS geralmente não são reembolsáveis após o início do período, salvo exigência legal ou exceção aprovada pelo suporte.
Testes e promoções
Teste o EMDRSuite grátis por 14 dias sem cartão. O teste começa ao criar sua conta e termina sem cobrança automática. Depois escolha se deseja assinar por € 24,99/mês pela Stripe. As assinaturas pagas renovam automaticamente até serem canceladas. Assinaturas e testes anteriores mantêm as condições acordadas.
Pagamentos falhados
Se um pagamento falhar, a Stripe pode tentar novamente e a EMDRSuite pode limitar acesso até resolver o faturamento.
Ajuda
Questões de faturamento ou reembolso: billing@emdrsuite.com com email da conta e fatura relevante.